Frais de port et de livraison
Des frais de livraison à partir de 2,90 € s'appliquent pour tout achat inférieur à 99 €. Si le montant de votre commande dépasse 99 €, la livraison est offerte.
Méthodes de livraison et délais
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Colis non retiré
En cas de colis non retiré, Gents se réserve le droit de facturer . Le colis reste disponible en point relais pendant 7 jours à compter de son expédition depuis l'entrepôt de Gents, vous laissant ainsi largement le temps de le récupérer. Notez que si vous commandez par facture, le délai de paiement court même si vous n'avez pas retiré le colis.
Commande minimum
Nous n'imposons aucun montant minimum de commande, vous pouvez commander ce que vous souhaitez, quel que soit le montant. Il n'est pas non plus nécessaire de vous enregistrer ou de devenir membre chez Gents pour effectuer un achat.
Conditions de paiement
Les paiements peuvent être effectués de la manière suivante
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Carte bancaire ou de crédit
Le paiement par VISA, VISA Dankort, MasterCard (Eurocard), Maestro ou Diners Club s'effectue via Klarna. Consultez les conditions de paiement de Klarna ici
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Facture
Paiement différé avec un délai de 14 jours. Aucun frais de facturation ne s'applique. La facture est envoyée par Klarna à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. Contactez le service client si vous avez perdu la facture et souhaitez en obtenir une nouvelle copie. En cas de non-paiement, des frais de rappel de 60 SEK ainsi qu'un intérêt de retard de 24 % seront appliqués. Nous expédions uniquement à votre adresse officielle de résidence.
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Swish
Swish est un moyen sûr, pratique et économique pour nous de recevoir votre paiement, aussi sécurisé que les services bancaires en ligne ou mobiles. Pour payer avec Swish, vous devez disposer des applications Swish et BankID sur votre téléphone mobile.
Pas d'enregistrement nécessaire
Vous n'avez pas besoin de vous enregistrer pour acheter chez Gents. Il suffit d'ajouter les produits souhaités à votre panier, de cliquer sur « Passer à la caisse », de saisir vos coordonnées et de choisir votre mode de paiement. Nous ne transmettons jamais les adresses e-mail à d'autres entreprises ou organisations.
Si vous avez moins de 18 ans, une autorisation parentale est requise pour commander chez nous.
Adhésion et registre des données personnelles selon la loi sur la protection des données personnelles
En saisissant vos données personnelles, vous acceptez qu'elles soient enregistrées et utilisées par Gents. Ces informations sont nécessaires pour offrir le meilleur service, assurer le contact et la livraison des produits.
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Tout abus d'adhésion peut entraîner une suspension. Gents se réserve le droit de désactiver un compte client en cas d'abus.
Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un droit de retour intégral dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé. Le remboursement n'est effectué que si les produits sont retournés en parfait état. Nous remboursons sous 30 jours après réception du retour.
Le droit de rétractation/retour ne s'applique toutefois pas aux produits qui, de par leur nature, ne peuvent être échangés, comme les produits intimes tels que les tondeuses pour nez, les parfums, les shampoings ou les déodorants, si le sceau a été brisé.
À noter : pour tout remboursement, veuillez toujours contacter le service client. Le retour est validé après inspection de l'article par notre équipe. En cas de paiement par facture, il est important de ne pas négliger le retrait du colis. Si des frais de rappel ou une procédure de recouvrement sont engagés, le client sera responsable des frais d'annulation.
Renvoyez l'article dans un emballage similaire à celui d'origine. Notez que l'état du produit à l'arrivée chez Gents détermine si le retour est accepté. Joignez votre nom ou numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge. Pour les produits de grande valeur, nous recommandons un envoi suivi. Vous êtes responsable de la bonne réception du retour.
En cas d'erreur de notre part dans l'envoi, nous prenons en charge les frais de retour vers notre entrepôt.
Réclamations
Pour toute réclamation, contactez toujours notre service client afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour prépayée. Gents applique la législation sur la vente aux consommateurs pour le traitement des réclamations. Un produit ne peut être réclamé qu'en cas de défaut de fabrication. Réclamez le produit dès la découverte du défaut afin que nous puissions vous envoyer un article neuf et conforme. Si le défaut ne peut être corrigé, un remboursement sera effectué.
En cas de litige, nous suivrons les recommandations de l'Office national suédois des plaintes des consommateurs (ARN).
Adresse de retour
Gents AB
Kastellgatan 4
254 66 Helsingborg
Suède
Numéro d'organisation : 556710-2230
E-mail du service client : info@gents.se
Abus et suspension
En cas d'abus du site Gents, de ses services, des sites affiliés de recommandations, de comparaison de prix ou de notation, Gents se réserve le droit de suspendre et de bloquer les clients pour tout achat futur. Sont considérés comme abusifs les comportements contraires à la charte de valeurs de Gents, à l'objectif des campagnes marketing ou de livraison gratuite, ainsi que toute utilisation du site jugée non éthique ou visant à obtenir des avantages autres que ceux prévus. Cela inclut, par exemple, les achats fictifs, un taux de retours anormalement élevé ou autres pratiques similaires.
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