Livraison

Expédition rapide

Les commandes passées les jours ouvrés avant 14h00 sont généralement expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité des produits. L’expédition est effectuée une fois la commande entièrement traitée.

Délais de livraison

Le délai de livraison est estimé entre 1 et 4 jours ouvrés, selon le mode d’expédition sélectionné :

  • DHL Express : 1–3 jours ouvrés – Livraison à l’adresse indiquée
  • PostNord : 3–4 jours ouvrés – Livraison en point relais
  • DHL Road : 1–4 jours ouvrés – Livraison en point relais

Les délais peuvent légèrement varier en fonction de la région et du transporteur.

Plus d’informations sur les délais de livraison

Livraison offerte

La livraison est offerte dès 99 € d’achat. Aucun frais de douane ni coût supplémentaire ne s’applique.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Nous vous recommandons d’utiliser l’application du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Droit de rétractation

Droit légal de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai court à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des produits.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration claire (par e-mail, formulaire de contact ou courrier).

Il suffit que votre demande soit envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours.

Consulter les conditions complètes de rétractation

Retours

Retour des articles

Si vous souhaitez retourner un article, celui-ci doit être renvoyé dans un délai de 14 jours après notification de rétractation. Après prise de contact, nous vous transmettrons les instructions nécessaires.

Frais de retour et état des produits

  • Les frais de retour s’élèvent à 8,95 €
  • Les produits doivent être complets, non utilisés et correctement emballés
  • Les articles scellés ne doivent pas être ouverts pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Après réception et vérification des produits, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales en vigueur. Toute dépréciation résultant d’une manipulation excessive pourra être déduite.

Plus d’informations sur notre politique de retour

Colis non réclamés

Si un colis n’est pas récupéré dans un délai de 14 jours au point relais, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs de 20 €.

Pour les paiements sur facture, le délai de paiement court indépendamment du retrait ou non du colis.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux :

  • Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque le scellé a été retiré
  • Produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles